Zendesk: Die besten Open-Source-Alternativen

Zendesk ist eine Plattform für den Kundenservice mit Ticketsystem, Kommunikation über mehrere Kanäle und Wissensinhalten. Automatisierungen und Auswertungen unterstützen die Bearbeitung von Supportanfragen.

Im Verzeichnis ist Zendesk der Kategorie «Helpdesk» zugeordnet.

Folgend findest du eine Liste von Open-Source-Alternativen zu «Zendesk» (externer Link) in der Kategorie «Helpdesk».

In der Kategorie «Helpdesk»

FreeScout

FreeScout verbindet gemeinsame E-Mail-Postfächer mit einem Helpdesk. Interne Notizen, Zuweisungen und Gesprächsverläufe unterstützen die Bearbeitung im Team.

  • Helpdesk

Zammad

Zammad bündelt Supportanfragen aus E-Mail, Chat und weiteren Kanälen. Teams bearbeiten Tickets mit Zuständigkeiten und einem gemeinsamen Kommunikationsverlauf.

  • Helpdesk